Hành khách được trả lại tiền vé khi tàu vận hành chậm quá “5 phút”
Đây là một trong các quyền của hành khách khi đi tàu đường sắt đô thị được quy định trong Thông tư 77/2015/TT-BGTVT quy định về việc vận tải hành khách, hành lý trên đường sắt đô thị ban hành ngày 07/12/2015 bởi Bộ Giao thông vận tải.
Mục lục bài viết
Theo quy định tại Thông tư 77/2015/TT-BGTVT, khách hàng sẽ được phục vụ theo đúng tiêu chuẩn, chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp kinh doanh đường sắt đô thị đã công bố.
Ngoài ra, trong các trường hợp dưới đây, hành khách được quyền từ chối đi tàu và yêu cầu doanh nghiệp trả lại tiền vé:
-
Doanh nghiệp vi phạm quy định về an toàn vận hành tàu có thể gây nguy hại trực tiếp hoặc gián tiếp đến tính mạng, sức khỏe; làm hư hỏng, mất mát hành lý.
-
Doanh nghiệp vận hành tàu chậm quá “5 phút” so với biểu đồ chạy tàu mà không có thông báo trước với hành khách.
Hành khách sẽ được bồi thường thiệt hại do lỗi kỹ thuật của doanh nghiệp gây ra làm ảnh hưởng đến sức khỏe hoặc tính mạng của hành khách.
Xem thông tin chi tiết tại Thông tư 77/2015/TT-BGTVT có hiệu lực từ ngày 01/02/2016.
- Khánh Chi -
- Từ khóa:
- Thông tư 77/2015/TT-BGTVT
- Lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở sẽ được trang bị dùi cui, áo giáp chống đâm
- Thủ tướng Chính phủ yêu cầu đẩy mạnh chuyển đổi số trong lĩnh vực hải quan
- Đảm bảo thuốc phòng chống dịch bệnh và nhu cầu sử dụng thuốc dịp 30/4 và 01/5 năm 2024
- Thủ tục kiểm dịch thực vật nhập khẩu, kiểm tra ATTP hàng hóa có nguồn gốc thực vật nhập khẩu
- Thủ tục cấp thẻ căn cước áp dụng từ ngày 01/7/2024
- 15 điều khoản không được phép quy định trong hợp đồng giao kết với người tiêu dùng từ ngày 01/7/2024
-
- Hướng dẫn xử lý khi tạm dừng vận hành tàu sắt ...
- 16:18, 13/12/2015
-
- Thông tư 77: Hành lý nào không được mang theo ...
- 16:08, 12/12/2015
-
- 04 TH được quyền từ chối vận chuyển hành khách ...
- 15:59, 10/12/2015
-
- Những đối tượng nào có thể trở thành đại lý xổ ...
- 12:45, 25/04/2024
-
- Lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ ...
- 12:30, 25/04/2024
-
- Thủ tướng Chính phủ yêu cầu đẩy mạnh chuyển đổi ...
- 12:00, 25/04/2024
-
- Đảm bảo thuốc phòng chống dịch bệnh và nhu cầu ...
- 11:35, 25/04/2024
-
- Thủ tục kiểm dịch thực vật nhập khẩu, kiểm tra ...
- 10:59, 25/04/2024
