Chính sách mới

Kiểm tra chất lượng dịch vụ bưu chính được thực hiện theo trình tự nào?

16:09, 02/11/2018

Thông tư 14/2018/TT-BTTTT đã được Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành thay thế Thông tư 15/2011/TT-BTTTT quy định về quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính.

Theo quy định mới, hàng năm, Bộ Thông tin và Truyền thông, Sở Thông tin và Truyền thông tiến hành kiểm tra định kỳ chất lượng dịch vụ bưu chính, trình tự kiểm tra được thực hiện như sau:

Cơ quan quản lý nhà nước về bưu chính thành lập đoàn kiểm tra trên cơ sở chương trình, kế hoạch kiểm tra đã được phê duyệt. Quyết định kiểm tra được gửi doanh nghiệp ít nhất 07 ngày làm việc trước ngày kiểm tra.
Đoàn kiểm tra làm việc với người đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp hoặc người được người đại diện theo pháp luật ủy quyền; công bố quyết định kiểm tra; thông báo nội dung kiểm tra và các yêu cầu về số liệu, tài liệu, phương tiện phục vụ cho việc kiểm tra.
Trưởng đoàn kiểm tra quyết định cách thức kiểm tra các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ bưu chính do doanh nghiệp cung ứng.

Bên cạnh đó, nội dung kiểm tra cũng được Thông tư 14 quy định rất chị tiết, cụ thể:

Việc chấp hành các quy định về quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính, gồm công tác lưu trữ số liệu, tài liệu; chế độ báo cáo và các nội dung liên quan khác;
Việc thực hiện các chỉ tiêu chất lượng theo mức chất lượng doanh nghiệp đã công bố;
Việc công khai thông tin của doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ;
Việc tự kiểm tra của doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính.

Xem thêm quy định về kiểm tra đột xuất tại Thông tư 14/2018/TT-BTTTT có hiệu lực từ ngày 01/12/2018.

- Thanh Lâm -

>> XEM BẢN TIẾNG ANH CỦA BÀI VIẾT NÀY TẠI ĐÂY