Chính sách mới

Tiêu chí giám sát chất lượng dịch vụ TCCC DSC

09:45, 07/03/2019

Đây là nội dung được quy định tại Thông tư 05/2019/TT-BGTVT quy định tiêu chí giám sát, nghiệm thu dịch vụ công ích thông tin duyên hải.

Theo Thông tư 05/2019/TT-BGTVT, tiêu chí, phương pháp xác định chất lượng dịch vụ TCCC DSC được quy định như sau:

STT	Tên tiêu chí	Định nghĩa	Yêu cầu	Phương pháp xác định
1	Vùng dịch vụ	Vùng dịch vụ là vùng biển mà một phương tiện bị nạn có thể sử dụng dịch vụ trực canh cấp cứu DSC.	- Đối với dịch vụ DSC VHF: vùng biển A1; - Đối với dịch vụ DSC MF/ HF: vùng biển A2, A3, A4.	- Căn cứ Nhật ký cung ứng dịch vụ TTDH - Dịch vụ TCCC DSC, xác định các BĐCC DSC thực tế trong các vùng A1, A2, A3, A4 tương ứng được đài TTDH thu nhận. - Căn cứ kết quả thử BĐCC DSC.
2	Ngôn ngữ trực canh	Ngôn ngữ mà Đài thông tin duyên hải có thể sử dụng để tiếp nhận, xử lý các thông tin báo động cấp cứu DSC từ phương tiện bị nạn.	Tiếng Anh	- Căn cứ Nhật ký cung ứng dịch vụ TTDH - Dịch vụ TCCC DSC, xác định các BĐCC DSC thực tế bằng Tiếng Anh được xử lý. - Căn cứ kết quả thử BĐCC DSC.
3	Độ khả dụng dịch vụ	Tỷ lệ thời gian mà Đài thông tin duyên hải sẵn sàng tiếp nhận các báo động cấp cứu DSC từ phương tiện bị nạn.	D ≥ 98,6%.	- Căn cứ Nhật ký cung ứng dịch vụ TTDH - Dịch vụ TCCC DSC để thống kê toàn bộ thời gian sự cố làm gián đoạn cung cấp dịch vụ. - Căn cứ kết quả thử BĐCC DSC. - Độ khả dụng dịch vụ được tính theo công thức: Trong đó: + D: Độ khả dụng dịch vụ; + i: Lần gián đoạn dịch vụ thứ i; + T_GĐ,_i: Khoảng thời gian gián đoạn dịch vụ thứ i, được xác định là khoảng thời gian mà tại đó hệ thống TTDH không có khả năng cung cấp dịch vụ TCCC DSC; + T_XĐ: Khoảng thời gian xác định độ khả dụng dịch vụ.
…	…	…	…	…