Từ 20/02/2020, Cổng Dịch vụ công có các tiêu chí chức năng gì?

Theo đó, Cổng Dịch vụ công gồm các chức năng cơ bản như sau đây:

Hình minh họa (nguồn internet)

• Hỗ trợ điền thông tin đã có sẵn trong cơ sở dữ liệu vào biểu mẫu điện tử;

• Cung cấp dịch vụ công;

• Công bố danh mục dịch vụ công trực tuyến;

• Tạo lập hồ sơ hành chính điện tử;

• Trao đổi thông tin với người sử dụng trong quá trình thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4;

• Xác thực người sử dụng trong dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4;

• Hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến;

• Thống kê kết quả giải quyết hồ sơ;

• Đánh giá sự hài lòng của người sử dụng;

• Tra cứu dịch vụ công theo tiêu chí;

• Tạo câu hỏi tham vấn, khảo sát;

• Quản lý hồ sơ;

• Đăng ký thông tin người sử dụng;

• Ghi lưu nhật ký, thống kê, báo cáo truy cập;

• Chức năng tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính/bưu chính công ích;

• Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính dưới dạng điện tử;

• Tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính dưới dạng điện tử;

• Tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp;

• Liên thông, tích hợp với Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh.

Hơn nữa, các tiêu chí được quy định cụ thể tại Phụ lục III ban hành kèm theo Thông tư 22/2019/TT-BTTTT.

Ngoài việc đáp ứng các tiêu chí chức năng, thì Cổng Dịch vụ công còn phải đáp ứng các tiêu chí hiệu năng và an toàn thông tin và các tiêu chí khác được quy định cụ thể tại Phụ lục V ban hành kèm theo Thông tư này.

Xem chi tiết quy định tại Thông tư 22/2019/TT-BTTTT có hiệu lực từ 20/02/2020.

Thu Ba